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CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.CARSTORE.CITROEN.ES Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

1. Preámbulo

El acceso y uso del sitio web www.carstore.citroen.es (en adelante “el Sitio web”) se rigen por las presentes condiciones de uso, así como por las leyes y/o normativas aplicables. Por ello, el acceso al Sitio web implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones de uso. Automóviles Citroën se reserva el derecho de modificar y/o actualizar sin previo aviso las presentes condiciones de uso, así como los datos publicados en el Sitio web. Todas estas modificaciones se aplicarán al Usuario cada vez que se conecte al Sitio web.

2. PRESENTACIÓN DEL SITIO WEB

El Sitio web ofrece a sus Usuarios (en adelante, “los Usuarios”) los servicios siguientes:

2.1 PRESENTACIÓN DE VEHÍCULOS CITROËN, NUEVOS O CON POCOS KILÓMETROS, DISPONIBLES Y PERTENECIENTES AL STOCK DE PUNTOS DE VENTA

Los puntos de venta de la red Citroën, que aparecen en las páginas del Sitio web www.carstore.citroen.es, son Distribuidores de Vehículos Nuevos de la Red Citroën en España, que previamente han aceptado publicar online la totalidad o una parte de su stock de vehículos Citroën, nuevos o con pocos kilómetros. El Usuario dispone de varios criterios de búsqueda que le permitirán acceder a una lista de vehículos disponibles para su venta.

El Usuario podrá así seleccionar un vehículo y consultar la hoja informativa del mismo, que incluirá, entre otros:

Se advierte de que los vehículos propuestos a la venta pueden no corresponder con su versión actual sino con una versión anterior (según su fecha de fabricación). El precio recomendado indicado es el precio vigente correspondiente a la versión del vehículo ofrecido. Se recomienda al Usuario que consulte al punto de venta vendedor para informarse sobre la versión del vehículo.

En el caso de que el vehículo que cumpla exactamente los criterios seleccionados por el Usuario en el stock del punto de venta consultado no estuviese disponible, el Usuario podrá dejar un mensaje al punto de venta rellenando el formulario digital previsto al efecto.

Si el Usuario está interesado en un vehículo Citroën perteneciente al stock del punto de venta consultado, el Usuario rellenará el formulario digital correspondiente al vehículo en cuestión y lo validará para que se envíe al punto de venta consultado para seguir con el proceso. El envío del citado formulario no implica la reserva del vehículo. El punto de venta se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo de 24 horas (en días laborables).

Se informa al Usuario de que Automóviles Citroën aloja páginas dedicadas a la presentación del stock de sus puntos de venta pero no asume responsabilidad alguna sobre el contenido de dichas páginas. De hecho, cada punto de venta es responsable del contenido y de la actualización de todas las páginas dedicadas a la presentación de su stock y, especialmente, de la presentación de los vehículos, precios y de la disponibilidad anunciados.

Dado que el Sitio web se actualiza automáticamente una vez al día (por la tarde), es posible que un vehículo que ya haya sido pedido por un cliente en el curso del día siga apareciendo en las consultas de un Usuario realizadas ese mismo día, hasta que no se haya llevado a cabo la actualización de la tarde.

2.2 RESERVA DE VEHÍCULOS CITROËN NUEVOS O CON POCOS KILÓMETROS DISPONIBLES PARA LA VENTA

El Usuario podrá reservar un vehículo publicado en el Sitio web, sin compromiso de compra por su parte.

Dado que el Sitio web se actualiza automáticamente una vez al día (por la tarde), es posible que un vehículo que ya haya sido pedido o reservado por un cliente en el curso del día siga apareciendo en las consultas de un Usuario ese mismo día, hasta que no se haya llevado a cabo la actualización de la tarde.

Para reservar un vehículo, el Usuario:

  • elige el vehículo nuevo o con pocos kilómetros que desea adquirir; se le pregunta eventualmente al Usuario si tiene intención de vender su propio vehículo, para informarle sobre eventuales ayudas que subvencionen la recompra de vehículos.
  • continua con el proceso de reserva, que se compone de los pasos siguientes:
    • entrada de los datos del Usuario en un formulario electrónico,
    • aceptación por parte del Usuario de las condiciones generales de reserva (enunciadas en el presente documento),
    • orden de cargo en cuenta por importe de 250 €, solicitada al Usuario para asegurarse del carácter formal de su reserva. Este importe no se cargará en su cuenta y la orden de cargo en cuenta se cancelará a los 3 días de la reserva del usuario, haya formalizado o no el pedido del vehículo.

Una vez que el Usuario dé su autorización, un resumen de la reserva on line aparecerá en la página de confirmación.

Una vez que haya confirmado la reserva, el Usuario recibirá en la dirección electrónica indicada un correo de confirmación en el cual se recogerán los datos relativos al vehículo reservado.

Desde la confirmación de la reserva, el vehículo elegido por el Usuario se retirará del stock de vehículos a la venta durante un periodo de 3 días naturales. El Usuario dispondrá de este plazo para dirigirse al punto de venta vendedor y comprarle el vehículo.

Para concertar una cita con un Usuario que haya reservado un vehículo, el punto de venta le contactará telefónicamente en un plazo de 24 horas a contar desde el día de reserva.

En caso de que la compra del vehículo reservado no se materialice en el plazo citado de 3 días naturales, el vehículo se volverá a publicar en el Sitio web figurando de nuevo como disponible para su reserva. La reserva se hace entre el Usuario y el punto de venta Citroën vendedor del vehículo elegido.

Si los datos facilitados por el Usuario dentro del proceso de reserva resultasen irregulares, inválidos, incompletos o fraudulentos, la reserva se cancelaría automáticamente.

3. PUBLICACIÓN Y ALOJAMIENTO

PUBLICACIÓN:

La página de inicio del Sitio Web ha sido publicada por AUTOMÓVILES CITROËN ESPAÑA, S.A., CI.F. A-82844473, con domicilio social en la calle Doctor Esquerdo, nº 62, 28007 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.985, Libro 0, Folio 152, Sección 8ª, Hoja M-270409, inscripción 1ª.

Contacto : CARe & Business

Responsables de la publicación de páginas editadas por Automóviles Citroën:

Las páginas dedicadas a la presentación del stock de cada punto de venta son publicadas por cada uno de los puntos de venta.

ALOJAMIENTO:

PSA Peugeot Citroën, Centre Technique d'Achères, Rond Point Jenatzy, 78300 POISSY

4. COOKIES

¿QUE SÓN LAS COOKIES?

“un pequeño archivo de texto que el servidor del sitio web al que se accede instala en el disco duro. Contiene algunos datos, tales como los siguientes:

- el nombre del servidor que lo ha descargado;
- a menudo, un identificador con forma de número único;
- a veces, una fecha de vencimiento.

Estas informaciones se almacenan en su ordenador en un simple archivo de texto al que un servidor tiene acceso para leer y guardar informaciones.

Una cookie tiene asignado obligatoriamente un nombre de dominio único (el del servidor que lo ha almacenado) de modo que solo una petición procedente de ese mismo servidor podrá acceder al mismo.”

El Sitio web usa un sistema de cookies. Se informa por ello al Usuario de que se pueden almacenar cookies automáticamente en su navegador cuando se conecte al Sitio web.

Las cookies son archivos enviados al disco duro de los usuarios para agilizar su navegación en el sitio web y realizar estadísticas de uso o para mostrar publicidad personalizada basada en la navegación del internauta.

Estas cookies no contienen en ningún caso información nominativa.

El Usuario podrá desactivar el uso de cookies modificando los parámetros de su navegador.

LOS DISTINTOS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Las cookies utilizadas en nuestros sitios web son de diferentes tipos:

1. Cookies anónimas que miden el tráfico y el uso del servicio online.
Las cookies estadísticas se utilizan para medir la actividad del sitio web (número de visitas, tiempo medio de navegación por los internautas, elementos en los que han pulsado,…). La finalidad de estas cookies es la mejora continua de nuestro Sitio web para garantizar que responde a sus necesidades.
Las cookies estadísticas para medir el tráfico del Sitio web son estrictamente anónimas y no permiten identificar en ningún caso al visitante del Sitio web o recopilar datos personales (por ejemplo, nombre, dirección IP,…).

2. Cookies de memorización de datos de conexión.
Al conectarse a algunos de nuestros sitios web, puede introducir datos identificativos (por ejemplo, su cuenta de cliente en MyCitroën.es, su cuenta de miembro en CitroëniD…). Estos sitios web utilizan cookies para recordar su cuenta o sus accesos a un servicio concreto, por ejemplo.

3. Cookies de terceros (publicidad)
La mayoría de la publicidad en internet de Citroën aparece en sitios web de terceros y es instalada por lo que podemos llamar un tercero (una agencia de publicidad, por ejemplo). Estos terceros pueden utilizar cookies propias para analizar cuántas personas han visto o pulsado en un banner publicitario. Estas cookies instaladas por terceros proceden de políticas de cookies de las empresas que las instalan, por lo que nosotros no tenemos acceso para leer o crear dichas cookies.

4. Otras cookies de terceros
Citroën France utiliza otras cookies de terceros para analizar el recorrido digital del Usuario cuando navega por nuestros sitios web y proponerle, por ejemplo, solicitar un folleto o una prueba de vehículo cuando lo estime oportuno. Estas cookies son instaladas por nosotros o por nuestras empresas prestatarias de servicios técnicos para medir la actividad de los diferentes contenidos y apartados de nuestro sitio web, con el fin de evaluarlos y organizarlos mejor. Estas cookies permiten igualmente, en su caso, detectar fallos de navegación y así, mejorar la ergonomía de nuestros servicios. Estas cookies solo generan estadísticas anónimas y volúmenes de visitas, excluyendo cualquier tipo de información nominativa. Se usarán también estas cookies para personalizar nuestros sitios web según los datos anónimos recopilados desde nuestros distintos sitios web (Citroën). La duración de vida de estas cookies de medición no excede los 90 días.

5. Flash Cookies
El sitio web utiliza Adobe Flash Player para la presentación de parte de nuestros contenidos en la web citroen.es. Para mejorar su experiencia de usuario, se utilizan cookies “local shared object” para poder ofrecerle determinadas funcionalidades. Estas cookies flash no pueden gestionarse desde su navegador, sino mediante el programa Adobe Flash Player.

El sitio web de Adobe pone a su disposición las explicaciones sobre las cookies utilizadas en http://www.adobe.com/products/flashplayer/security.

LA PUBLICIDAD PERSONALIZADA: ¿CÓMO FUNCIONA?
Se almacenan cookies en su ordenador, dentro de un archivo concreto, las cuales podrán guardar, según los sitios web a las que se conecte, las informaciones siguientes:

• Los sitios web visitados recientemente,
• Los productos que son de su interés,
• El sistema de información (idioma, país, sistema operativo, navegador, etc.) para mejorar la presentación la próxima vez que visite nuestros sitios web.

La publicidad personalizada Citroën:
El servicio CentralTag autorizado por Citroën permite a los internautas recibir publicidad personalizada en función de sus últimas acciones de navegación (interés mostrado por un vehículo durante la navegación en los sitios web Citroën : www.citroen.es , http://configurer.citroen.es/, o http://www.citroencarstore.es).

Si no desea volver a ver esta publicidad personalizada:
Podrá desactivar esta personalización pulsando sobre: http://www.centraltag.com/commercial/policy/citroen.action

CentralTag es miembro de la NAI (Network Advertising Initiative). También puede darse de baja en el sitio: http://www.networkadvertising.org/.
Si no desea que nuestro Sitio web recoja cookies de terceros Krux: Podrá desactivar estas cookies pulsando sobre: http:www.krux.com/krux_privacy/consumer_choice/
Visite el sitio web http://www.youronlinsechoices.com/ para tener más información sobre la publicidad comportamental on line y sobre las opciones de bloqueo de otras empresas asociadas de IAB.

¿Seguiré recibiendo publicidad si me doy de baja del programa?
Sí, seguirá apareciendo publicidad pero ya no se basará en sus centros de interés.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Automóviles Citroën informa a los Usuarios del sitio de que:

1. muchos elementos están protegidos:
a. por las leyes sobre derechos de autor, especialmente en lo referido a la arquitectura del Sitio web, los planos, las fotografías, los artículos, los textos, los dibujos, las secuencias animadas…;
b. y/o por las leyes sobre dibujos y modelos: son por ejemplo los modelos de vehículos que aparecen en el Sitio web;
c. y/o por las leyes sobre marcas: especialmente la marca "Citroën", el doble chevrón estilizado (que representa el logotipo de “Automóviles Citroën”), así como las marcas de los vehículos publicados en el Sitio web.

2. los citados elementos son propiedad de Automóviles Citroën o de terceros que hayan autorizado a Automóviles Citroën para su utilización.

Por ello, quedan prohibidas cualquier reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parcial o total, de cualquier forma y en cualquier soporte (papel, digital...), sin la autorización previa por escrito de Automóviles Citroën, salvo las excepciones previstas en la normativa sobre propiedad intelectual y su incumplimiento podrá dar lugar a responsabilidades civiles y penales.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

6.1 La consulta del Sitio Internet es posible sin que el usuario tenga que revelar su identidad o cualquier otra información o datos de carácter personal de su titularidad.

6.2. En relación con las informaciones y datos de carácter personal que el usuario del Sitio Internet pueda facilitar, o estar obligado a facilitar, en los formularios del Sitio Internet destinados a recogerlos para obtener un servicio a petición del usuario, el tratamiento de los citados datos e informaciones dispone de un aviso legal específico, referido a este tratamiento de datos personales, ubicado en la parte inferior del formulario con el siguiente contenido:

INFORMACIÓN Y AUTORIZACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales e informaciones que usted facilite en los formularios destinados a recoger los citados datos para solicitar el servicio/información que se identifica en cada formulario ofrecido en esta página web, quedarán registrado/as en un fichero cuyo responsable es AUTOMÓVILES CITROËN ESPAÑA, S.A. (en adelante CITROËN), inscrito ante el registro de ficheros de la Agencia Española de Protección de Datos, a los fines de la gestión y seguimiento, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de la información/servicio que solicite en el formulario. Asimismo, le informamos que los datos personales que facilite se comunicarán de inmediato, y quedarán incorporados en el fichero titularidad del citado Concesionario Oficial CITROËN que se identifica con su dirección postal y electrónica en la selección del mismo por el usuario en esta página web, para que la citada empresa se ponga en contacto con usted a los efectos de contactarle en relación con la información o servicio que se ofrece desde este servicio. El titular de los datos personales podrá ejercitar el derecho de acceso a sus datos de carácter personal (incluidos en el fichero de CITROËN), rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento mediante solicitud escrita, identificando la referencia “LOPD-Web”, acompañada de una copia del DNI u otro documento oficial de identificación personal, dirigida a Automóviles Citroën España, S.A. Dep. Seguridad Privada, C/ Eduardo Barreiros, nº 110, 28041, Madrid, o mandando la solicitud al correo electrónico derechosarcocitroen@citroen.com , adjuntando una copia escaneada del DNI u otro documento oficial de identificación personal. Si lo desea el titular y en cumplimiento de lo establecido el art. 2 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, también tiene la posibilidad de enviar la solicitud al correo electrónico antes citado adjuntando un fichero firmado con su certificado reconocido de firma electrónica (por ejemplo con el DNIe).

6.3. Asimismo, el usuario del sitio web queda informado que:

En los formularios de recogida de datos personales se identifica la finalidad del formulario y el destino de los datos y se indica el carácter obligatorio o no de proporcionar los datos personales que se solicitan. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios en el formulario o la no autorización de esta información legal supondrá la imposibilidad de prestar el servicio o información que se ofrece desde esta página web.

El usuario que facilita los datos personales que se le solicitan en los formularios como obligatorios o voluntarios declara ser el titular de los mismos, ser mayor de dieciocho años, respondiendo de todo lo anterior y de la veracidad de los datos e informaciones que facilite para suscribirse al servicio o solicitar el servicio o información que se ofrece desde el formulario; reservándose CITROËN el derecho a excluir de los servicios ofrecidos desde esta página web a todo usuario que haya facilitado datos falsos, incorrectos o que no se correspondan con la titularidad del usuario de la página web.

6.4. Asimismo, le informamos que en los formularios de esta página web desde los que usted puede solicitar una información o servicio a un Concesionario de la red oficial CITROËN en España, los datos personales que facilite se comunicarán de inmediato, y quedarán incorporados en el fichero titularidad del citado Concesionario de la red oficial CITROËN que se identifica con su dirección postal y electrónica en la selección del mismo por el usuario en esta página web, para que la citada empresa se ponga en contacto con usted a los efectos de enviarle la información o servicio que se ofrece desde los formularios de registro de datos.

Si el titular de los datos desea ejercitar cualquiera de los derechos indicados en el apartado 6.2. anterior, exclusivamente, ante el fichero cuyo responsable es el Concesionario Oficial seleccionado en esta página web para recibir el servicio que se ofrece en el formulario, podrá ejercitar cualquiera de los derechos dirigiendo la solicitud, en los términos indicados en el apartado anterior, al domicilio del Concesionario Oficial que figura en ésta página Web en el momento de la selección del mismo

6.5. Autorización a recibir ofertas e informaciones comerciales

En los formularios del Sitio web donde el usuario puede, voluntariamente, autorizarnos, al marcar la casilla con el texto: “”Autorizo recibir ofertas e informaciones comerciales de Automóviles Citroën España y de su red oficial, así como el tratamiento de los datos conforme al aviso legal aquí disponible”” se le informa del tratamiento de los datos personales de los usuarios que autoricen la casilla y que aquí le transcribimos adicionalmente:

“AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La aceptación de este aviso legal supone la autorización para que AUTOMÓVILES CITROËN ESPAÑA, S.A. (en adelante CITROËN) pueda enviarle en adelante y por cualquier medio, incluido el correo electrónico, o medio electrónico equivalente y aún después de finalizada la relación comercial o contractual, informaciones y publicidad propia o de terceros de productos y servicios referidos a la automoción, financiación, seguros y asistencia jurídica, así como encuestas de satisfacción sobre los productos y/o servicios recibidos. La autorización para recibir desde el fichero de Automóviles Citroën España, S.A. las citadas informaciones por medios electrónicos podrá revocarla, en cualquier momento, mediante solicitud en la siguiente dirección: http://www.redcitroen.citroen.es/protecciondedatos/.

Asimismo, autoriza:

La cesión de los datos de carácter personal a las sociedades que se dedican a la actividad de la automoción y la financiación del Grupo PSA (Peugeot S.A.), a sus filiales y/o sociedades participadas y a las que formen parte en cada momento de la Red Oficial comercial de las citadas sociedades en España y a PSA Finance, con idéntica finalidad, quedando desde este momento informado de esta cesión. Podrá ejercitar en forma legal los derechos de acceso, rectificación, cancelación, u oposición a sus datos incluidos en el fichero de PSA Finance Spain, mediante petición escrita, acompañada de copia de un documento oficial de identificación personal, dirigida a la/s citada/s empresas, con domicilio en C/ Calle de Eduardo Barreiros, 110, 28041 Madrid, España

La elaboración de perfiles socioeconómicos, mediante técnicas de segmentación y enriquecimiento de datos, generados a partir de las informaciones que nos facilite, de los derivados del consumo de productos y servicios y de las solicitudes de información y contratos de productos o servicios con las sociedades identificadas anteriormente, a fin de hacerle llegar ofertas personalizadas en base a los mismos, así como su tratamiento y cesión en los términos indicados en los apartados anteriores.

El titular de los datos personales podrá ejercitar el derecho de acceso a sus datos de carácter personal (incluidos en el fichero de CITROËN), rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento mediante solicitud escrita, identificando la referencia “LOPD-Web”, acompañada de una copia del DNI u otro documento oficial de identificación personal, dirigida a Automóviles Citroën España, S.A. Dep. Seguridad Privada, C/ Eduardo Barreiros, nº 110, 28041, Madrid, o mandando la solicitud al correo electrónico derechosarcocitroen@citroen.com , adjuntando una copia escaneada del DNI u otro documento oficial de identificación personal. Si lo desea el titular y en cumplimiento de lo establecido el art. 2 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, también tiene la posibilidad de enviar la solicitud al correo electrónico antes citado adjuntando un fichero firmado con su certificado reconocido de firma electrónica (por ejemplo con el DNIe).

7. ENLACES DE HIPERTEXTO

La incorporación de un enlace de hipertexto para crear un vínculo con el Sitio web requiere el consentimiento previo por escrito de Automóviles Citroën. De cualquier forma, Automóviles Citroën no asume responsabilidad alguna derivada del contenido, de los productos o servicios ofrecidos en las páginas web con las cuales el Sitio web estuviese vinculado por enlaces de hipertexto o cualquier otro tipo de enlaces.

8. SEGURIDAD

El Usuario se compromete, cuando use el Sitio web, a no hacer ningún tipo de manipulación que pueda causar fallos informáticos, funcionales o de cualquier índole que puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web. El Usuario se obliga especialmente a facilitar únicamente información y datos fiables, que no puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web. El uso que hará del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web deberá cumplir todas las normativas nacionales e internacionales, así como los derechos de terceros y no deberá perjudicar en modo alguno a Automóviles Citroën.

Además de lo establecido en el párrafo anterior, en el caso de que CITROËN detecte que el Usuario realiza un uso inadecuado o contrario a las presentes condiciones de uso, impidiendo el normal funcionamiento del Sitio, alterando o reiterando abusivamente su registro o reservas, mediante cualquier procedimiento, técnico o informático, podrá bloquear o excluir al Usuario del acceso al Sitio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Además, los Usuarios usan el Sitio web bajo su única y plena responsabilidad. Automóviles Citroën, sus filiales y los miembros de su red no incurrirán en responsabilidades en caso de daños directos o indirectos, tales como, en particular, daños materiales, pérdidas de datos o programas, perjuicios económicos, que deriven del uso del Sitio web o de sitios web con los cuales esté vinculado o de sitios web a los que este remita. Se informa al Usuario de que determinados productos o servicios publicados en el Sitio web pueden ser sujetos a normativas específicas, incluso a restricciones y/o prohibiciones en algunos países. El Usuario deberá por ello asegurarse de que la ley del país desde el cual se conecta autoriza la consulta del Sitio web.

10. LEYES APLICABLES

El Sitio web y las presentes Condiciones Generales de Uso, redactados en español, se rigen por las leyes españolas.